Politique de Retour

Dans notre boutique, nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clientes. Veuillez noter que nous proposons uniquement des échanges, aucun remboursement n’est possible. Toute demande d’échange doit être effectuée dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

Pour initier un échange, veuillez nous contacter par courriel à [email protected] en précisant votre numéro de commande et la raison de l’échange. L’article doit être retourné dans son état neuf, sans avoir été porté, et dans son emballage d’origine intact.

Pour être éligible à un échange, votre article doit répondre aux critères suivants :

• Être en parfait état, non porté et sans aucune trace d’utilisation.
• Être retourné dans son emballage d’origine, y compris toutes les étiquettes et accessoires.

Les articles suivants ne peuvent pas être échangés :

• Les articles utilisés ou endommagés par la cliente.
• Les articles personnalisés ou faits sur mesure.
• Les cartes-cadeaux et articles promotionnels.

1. Envoyez un courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’échange.
2. Une fois votre demande approuvée, retournez l’article à l’adresse qui vous sera communiquée.
3. Après réception et inspection de l’article, l’échange sera traité dans les meilleurs délais.

Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à la charge de la cliente. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, afin de garantir la réception de votre retour.

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande, en joignant des photos de l’article. Nous vous fournirons les instructions pour procéder à l’échange.

Pour toute question concernant notre politique d’échange, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à [email protected].